Politica de Privacidade

1. Introducao

A Simples Media (“nos”, “nosso”) opera o servico ZeroAudio. Esta politica descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informacoes pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados de Cadastro

• Nome
• Endereco de email
• Senha (armazenada de forma criptografada)

2.2 Dados de Uso

• Numero do WhatsApp conectado
• Quantidade de minutos de audio processados
• Data e hora das transcricoes
• Tipo de audio (enviado ou recebido)
• Duracao do audio em segundos

2.3 Dados de Preferencias

• Configuracoes de transcricao (audios enviados, recebidos, grupos)
• Preferencias de resumo automatico
• Lista de contatos ignorados (configurada por voce)
• Preferencias de notificacao por email

2.4 Dados de Pagamento

• Historico de transacoes (valor, data, status)
• Identificadores de pagamento dos processadores (Mercado Pago, Paddle)
• Nao armazenamos dados de cartao de credito

2.5 Dados de Indicacao

• Codigo de indicacao
• Registro de indicacoes realizadas e bonus recebidos

3. Dados que NAO Armazenamos

Para sua privacidade, os seguintes dados NAO sao armazenados em nossos servidores:

• Audios: Sao processados em tempo real e deletados imediatamente apos a transcricao
• Transcricoes: O texto transcrito e enviado para voce e descartado - nao mantemos copia
• Resumos: Gerados e enviados em tempo real, sem armazenamento
• Conteudo de mensagens: Nao temos acesso ao conteudo de suas conversas
• Contatos: Nao armazenamos sua lista de contatos do WhatsApp

4. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer o servico de transcricao de audio
• Gerenciar sua conta e assinatura
• Calcular e controlar o uso do servico (limite de minutos)
• Enviar alertas de uso (80%, 100% do limite)
• Enviar resumos semanais e relatorios mensais (se voce optar)
• Processar pagamentos e emitir recibos
• Melhorar nossos servicos e corrigir problemas
• Cumprir obrigacoes legais

5. Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos dados apenas com os seguintes parceiros, estritamente para operacao do servico:

5.1 OpenAI (Processamento de IA)

• Whisper API: Recebe o audio para transcricao
• GPT-4o-mini: Recebe o texto para geracao de resumo
• Processamento realizado em servidores nos Estados Unidos
• OpenAI nao utiliza seus dados para treinamento de modelos

5.2 Supabase (Armazenamento)

• Armazena dados de conta, preferencias e historico de uso
• Banco de dados com criptografia e controle de acesso

5.3 Processadores de Pagamento

• Mercado Pago: Pagamentos no Brasil (cartao e PIX)
• Paddle: Pagamentos internacionais
• Recebem apenas dados necessarios para processar o pagamento

5.4 Resend (Email)

• Utilizado para envio de emails transacionais
• Alertas, resumos semanais e relatorios mensais

5.5 Google Analytics

• Coleta dados anonimizados de navegacao no site
• Utilizado para melhorar a experiencia do usuario
• Voce pode desativar atraves das configuracoes do navegador

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

6. Transferencia Internacional

Seus dados de audio sao processados pela OpenAI em servidores localizados nos Estados Unidos. Esta transferencia e necessaria para o funcionamento do servico e esta amparada pelo seu consentimento ao aceitar estes termos. A OpenAI mantem padroes de seguranca compativeis com regulamentacoes internacionais de protecao de dados.

7. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas de seguranca tecnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em transito (HTTPS/TLS)
• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt)
• Controle de acesso restrito (Row Level Security)
• Validacao de webhooks com assinatura criptografica
• Monitoramento de seguranca continuo

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, voce tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma copia dos seus dados pessoais
• Correcao: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusao: Solicitar a exclusao dos seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogacao: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposicao: Opor-se a determinados tratamentos de dados
• Informacao: Saber com quem seus dados sao compartilhados

Para exercer esses direitos, acesse as Configuracoes da sua conta ou entre em contato pelo email: privacidade@simples.media

9. Retencao de Dados

• Dados de conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Dados de uso: Mantidos por 12 meses para fins de faturamento
• Dados de pagamento: Mantidos conforme exigencias legais e fiscais
• Apos exclusao da conta: Todos os dados removidos em ate 30 dias

10. Exclusao de Conta

Voce pode excluir sua conta a qualquer momento atraves das Configuracoes. Ao excluir sua conta, todos os seus dados serao permanentemente removidos de nossos sistemas em ate 30 dias, exceto dados necessarios para cumprimento de obrigacoes legais.

11. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Essenciais: Necessarios para manter sua sessao de login ativa
• Analiticos: Google Analytics para entender o uso do site (anonimizados)

Nao utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento comportamental.

12. Menores de Idade

O ZeroAudio nao e destinado a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informacoes imediatamente.

13. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Notificaremos sobre mudancas significativas por email ou atraves do servico. Recomendamos revisar esta pagina regularmente.

14. Contato e Encarregado (DPO)

Para duvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos:

Email: privacidade@simples.media

Respondemos solicitacoes relacionadas a LGPD em ate 15 dias uteis.